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拆給你聽｜5 分鐘拆懂一個商業概念

拆給你聽｜5 分鐘拆懂一個商業概念

By: 山姆（Sam）
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拆給你聽｜5 分鐘拆懂一個商業概念山姆（Sam）
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  • EP.324 - 最熟的那個客人，大半的錢卻花在別家？｜5分鐘拆懂「錢包占有率」

    EP.324 - 最熟的那個客人，大半的錢卻花在別家？｜5分鐘拆懂「錢包占有率」
    Jul 16 2026
    這一集拆「錢包占有率」：同一個客人、同一類支出，有多少比例落在你身上。很多老闆只盯著「他跟我買了多少」，卻忘了問「他這類東西總共花了多少，我只分到幾成」——你最大的生意，常常不在門外的陌生人身上，就藏在早已上門、你卻只吃到一角的老熟客身上。 鎮上米行的進雄，把每週來叫米、還送鳳梨酥的便當店老闆娘玉琴當成鐵桿客戶，直到撞見別家貨車也在卸米才發現：玉琴一個月用掉六十包，跟他叫的只有二十包，他其實只占了三成。我們用這間店把「他跟你買的」和「他整個錢包」拆開，再給三個用法：做生意別只顧拉新客、先把熟客沒吃到的餅拿回來，當消費者看穿銀行加油站藥局都在搶你的錢包占有率，把這筆帳用回自己的時間與注意力。最後翻過來：占有率不是越高越好，占滿一家風險大，搶回來的那塊還得是賺錢的才算數。 想讀懂更多商業概念，歡迎到 painpoint.tw 坐坐。 🎙 主持人：山姆(Sam)
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  • EP.323 - 最大的客人，為什麼反而不賺錢？｜5分鐘拆懂「顧客獲利能力」

    EP.323 - 最大的客人，為什麼反而不賺錢？｜5分鐘拆懂「顧客獲利能力」
    Jul 16 2026
    這一集拆「顧客獲利能力」：一個客人值不值得，不能只看他掏了多少錢給你，要看你服務完他、扣掉所有成本，口袋裡實際留下多少。營收最高的客人，不一定是最賺的客人——中間隔著一整排看不見的服務成本：改稿、急件、退換、帳期、跑腿。 巷口廣告社的文標，最大的客人是每月給他開十萬塊的連鎖火鍋店，他一度以為靠這一個就撐起半間店；細算才發現，扣掉料錢、加班、退貨、墊款，這個大戶薄得可憐，反而是偶爾來、幾千塊現金付清的自助餐李桑才是實打實的淨賺。我們用這間店把「營收」和「利潤」拆開，再給三個用法：做生意別用營收排客人、揪出賠錢的大戶對症下藥；當客人時別當「賠錢客」、好客人有紅利；把這筆帳用回你手上的案子與時間。最後翻過來：賠錢的大客不一定要砍，有的養工人、有的撐門面、有的正在長大——算清楚是為了心裡有數，不是為了一刀切。 想讀懂更多商業概念，歡迎到 painpoint.tw 坐坐。 🎙 主持人：山姆(Sam)
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    7 mins
  • EP.322 - 同樣是老客，為什麼有人該顧、有人該放？｜5分鐘拆懂「RFM 顧客分級」

    EP.322 - 同樣是老客，為什麼有人該顧、有人該放？｜5分鐘拆懂「RFM 顧客分級」
    Jul 16 2026
    這一集拆「RFM 顧客分級」：手上幾百個老客，在名單上長得一模一樣，價值卻天差地遠。只要三個數字，就能把他們排出高下——R 最近一次來多久以前、F 過去一年來過幾次、M 到現在總共花了多少。最近來、常常來、花得多，你一眼就看得出誰才是真正該顧的人。 老街茶行的明川想把一批限量好茶先留給最要好的老客，腦中第一個跳出的是去年豪擲兩萬塊、之後卻整年沒再出現的陳先生；差點被他當空氣的，反而是每月都來、一次只買五、六百的林小姐。我們用這間店把三把尺拆開，再給三個用法：做生意別再一視同仁、要叫醒「沉睡客」，當消費者看懂會員卡在幫你記帳、把自己養成常客，把三個數字量到人際上、找回斷了訊的老朋友。最後翻過來：RFM 是一面後照鏡，只看得到過去，看不到新客的潛力，別把後照鏡當成擋風玻璃。 想讀懂更多商業概念，歡迎到 painpoint.tw 坐坐。 🎙 主持人：山姆(Sam)
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    7 mins
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