Kantelpunt cover art

Kantelpunt

Kantelpunt

By: Jan-Hein Pierik
Listen for free

Iedereen ziet dat er iets moet veranderen. De vraag is waarom dat niet gebeurt.


Verandering die steeds opnieuw vastloopt.

Klantgerichtheid waar iedereen vóór is, maar niemand echt naar handelt.

Teams die samenwerken, maar elkaar toch blijven tegenwerken.

Leiders die weten wat er moet gebeuren, maar er geen beweging in krijgen.


De meeste organisaties hebben geen gebrek aan oplossingen. Ze zitten vast in patronen die zo normaal zijn geworden dat niemand ze nog ziet.


In de Kantelpunt Podcast maken we die patronen zichtbaar.

Zodra je het systeem ziet, kun je het niet meer níét zien.



© 2026 Kantelpunt
Episodes
  • De illusie van klantgerichtheid
    Jul 3 2026

    Iedereen zegt dat de klant centraal staat.

    Er zijn klantvisies, kernwaarden, posters en klantreizen. Toch merkt de klant daar in de praktijk vaak verrassend weinig van.

    In deze aflevering onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom klantgerichtheid zo vaak blijft hangen in goede bedoelingen. Niet omdat mensen de klant niet belangrijk vinden, maar omdat organisaties onbewust ander gedrag belonen dan ze zeggen belangrijk te vinden.

    Na deze aflevering herken je onder andere:

    • waarom klantgerichtheid vaak strandt op afdelingsdoelen en KPI’s
    • waarom medewerkers meestal precies het gedrag vertonen dat het systeem logisch maakt
    • waarom de echte prioriteiten van een organisatie zichtbaar worden in het dagelijkse gedrag, en niet in de strategie

    De meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet.

    Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?

    Show More Show Less
    12 mins
  • De illusie van verandering
    Jul 3 2026

    Iedereen is druk met veranderen.

    Er zijn programma’s, werkgroepen, trainingen en presentaties. Toch voelt het voor veel medewerkers alsof er eigenlijk weinig verandert.

    In deze eerste aflevering van de Kantelpunt Podcast onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom verandering zo vaak vastloopt. Niet omdat mensen niet willen veranderen, maar omdat organisaties vaak onbewust het oude gedrag blijven belonen.

    Na deze aflevering herken je onder andere

    • waarom veranderactiviteiten nog geen echte verandering betekenen
    • waarom weerstand vaak niet het probleem is, maar een logisch gevolg van hoe een organisatie is ingericht
    • waarom het systeem vaak sterker is dan de veranderambitie

    De meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet.

    Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?

    Show More Show Less
    13 mins
adbl_web_anon_alc_button_suppression_t1
No reviews yet