Das Girokonto bleibt das zentrale Ankerprodukt im Privatkundengeschäft. Gleichzeitig steigt die Zahl der Zweitkonten, Kunden werden wechselbereiter und digitale Wettbewerber gewinnen an Bedeutung. Wie können Regionalbanken ihre wichtigste Kundenbeziehung auch künftig erfolgreich gestalten?

In dieser Episode spricht Steffen Ulitzka mit Matthias Nisster über die Zukunft des Girokontos und die strategischen Erfolgsfaktoren für nachhaltige Kundenbindung und profitables Wachstum.

Im Fokus:

• Differenzierung statt Standardprodukte: Warum ein Girokonto nicht mehr für alle Kundengruppen funktionieren kann
• Regionalität als Wettbewerbsvorteil: Wie Regionalbanken ihre Stärken im digitalen Zeitalter besser sichtbar machen
• Kundenbindung neu gedacht: Weshalb insbesondere junge Kunden andere Erwartungen an ihre Hausbank haben
• Preis-Leistungs-Wahrnehmung statt Preiskampf: Warum klare Leistungsversprechen wichtiger sind als das günstigste Konto
• Girokonto als Wachstumsmotor: Wie Preis, Produkt und Vertrieb zusammenspielen müssen, um Kunden langfristig zu gewinnen und zu halten

Kapazitätsengpässe, steigende Anforderungen und permanente Verzögerungen prägen zunehmend den Alltag vieler Regionalbanken. Doch was auf den ersten Blick wie ein Ressourcenproblem wirkt, ist in Wahrheit ein massiver wirtschaftlicher Hebel: Fehlende Umsetzungsgeschwindigkeit kostet Ertrag und verhindert echte Steuerungsfähigkeit.

In dieser Episode spricht Steffen Ulitzka mit Dr. Nicolas Georgopoulos, Leiter Implement bei Simon-Kucher, darüber, warum Banken trotz guter Konzepte ins Hintertreffen geraten und wie sie Umsetzung wieder zum strategischen Vorteil machen.

Im Fokus:

• Kapazität als Werttreiber: Warum Verzögerungen direkte Ertragsverluste verursachen

• Umsetzung statt Aktionismus: Wie schlechte Prozesse Vertrieb lahmlegen und Ressourcen binden

• Standardisierung & Automatisierung: Blaupausen als Schlüssel für Geschwindigkeit und Skalierbarkeit

• Software richtig gedacht: Prozesse zuerst optimieren und Technologie gezielt als Hebel einsetzen

25 % der Mitarbeitenden gehen in den nächsten zehn Jahren in Rente – gleichzeitig verändern sich Kundenstrukturen, Vermögen und regionale Märkte spürbar. Warum klassische Modelle nicht mehr tragen und wie Banken ihr Vertriebs- und Betriebsmodell darauf ausrichten können, wird zur zentralen Zukunftsfrage.

In dieser Episode diskutieren Steffen Ulitzka und Martina Kopietz, Vorständin der Volksbank Thüringen Mitte, über konkrete Auswirkungen der Demografie – und wie sich Banken strategisch, organisatorisch und vertrieblich darauf einstellen.

Im Fokus:

• Kundenseite unter Druck: Alternde Bestände, Abwanderung und die Herausforderung, die nächste Generation zu erreichen
• Duale Bank als Antwort: Standardisieren, digitalisieren und Beraterkapazitäten gezielt für komplexe Themen einsetzen
• Fusion und Transformation: Warum der Fokus auf das „neue Haus“ entscheidend für nachhaltigen Erfolg ist
• Personalarbeit als Schlüssel: Mitarbeiter entwickeln, Change begleiten und Kapazitäten langfristig sichern