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Kassensturz

Kassensturz

By: Udo Sill
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 In meinem Podcast geht es um die Themen: Mitarbeiter-Bindung, Kunden-Bindung, Servicequalität im Einzelhandel und allen Dienstleistungsbetrieben mit direktem Kundenkontakt. Es geht darum lokale Geschäfte wieder zu stärken sie in die Sichtbarkeit zu bringen und so den Umsatz zu steigern Economics
Episodes
  • Online informiert, lokal gekauft

    Online informiert, lokal gekauft
    Jan 29 2026
    In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über eine Entwicklung, die mir in den letzten Wochen immer häufiger begegnet ist, direkt aus Gesprächen mit Kundinnen und Kunden: Immer mehr Menschen entscheiden sich bewusst wieder für den Einkauf im stationären Handel statt online. Dabei geht es nicht um Online-Bashing. Im Gegenteil. Viele dieser Stimmen sind reflektiert, informiert und sehr klar in ihrer Haltung. Themen wie Fake-Shops, KI-Kopien, mangelnde Transparenz, Datenschutz und fehlendes Vertrauen spielen eine immer größere Rolle. Spannend ist vor allem ein Perspektivwechsel, den ich immer öfter höre: Früher ließ man sich im Laden beraten und kaufte anschließend online. Heute informieren sich viele online vorab und treffen ihre finale Kaufentscheidung bewusst im Geschäft vor Ort. Warum? Weil dort Menschen zuhören. Weil Produkte angefasst, ausprobiert und erklärt werden können. Und weil Vertrauen, Kompetenz und echte Begegnung wieder an Bedeutung gewinnen. In dieser Podcast-Folge geht es unter anderem um: - warum Onlinehandel nicht der Feind des stationären Handels ist - weshalb Kunden wieder bewusst lokale Geschäfte aufsuchen - welche Rolle Service, Haltung und Menschlichkeit spielen - warum reine Präsenz im Laden nicht ausreicht - und was Händler konkret tun müssen, um diese Chance nicht zu verspielen Mein Fazit: Der stationäre Handel hat eine echte Chance, aber nur, wenn er Mehrwert bietet, statt zu klagen. Nicht gegen Online, sondern für den Kunden. 🎧 Hör rein, wenn du verstehen willst, warum Kunden wieder in die Läden kommen und was das für deinen Handel bedeutet. Wenn dir die Folge gefällt, freue ich mich über eine Bewertung, einen Kommentar oder wenn du sie mit Kolleg:innen teilst. Bis nächste Woche Donnerstag bei Kassensturz. 💡 Mehr von Udo Sill: 📘 Buch Mehr als Verkaufen: Hier bestellen https://amzn.eu/d/1691nJI 📗 Gratis-E-Book 55 Benefits für Mitarbeiterbindung: Jetzt sichern https://udosill.de/e-book 👥 Community Einzelhandel Business: Jetzt Gründungsmitglied werden https://www.skool.com/einzelhandel-business 🚀 Jetzt Podcast abonnieren und Ihr Einzelhandels-Business auf das nächste Level bringen! 👉 Mehr Infos: https://udosill.de info@udosill.de
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    8 mins
  • Recruiting im Einzelhandel: So geht es heute wirklich

    Recruiting im Einzelhandel: So geht es heute wirklich
    Jan 22 2026
    Recruiting im Einzelhandel neu gedacht: Wie du mit Social Media schnell und günstig Mitarbeiter findest In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz spreche ich über ein Thema, das aktuell viele Händler, Gastronomen und Dienstleister beschäftigt: Mitarbeiter finden, schnell, regional und bezahlbar. Aus einem ganz konkreten Anlass berichte ich von meiner eigenen Recruiting-Erfahrung: Zwei personelle Ausfälle innerhalb kurzer Zeit, die Saison vor der Tür und trotzdem habe ich alle offenen Stellen erfolgreich besetzt. Ohne Zeitungsanzeigen, ohne teure Jobportale, ohne monatelange Suche. Stattdessen habe ich ausschließlich auf Social-Media-Recruiting über Instagram (Meta Ads) gesetzt, mit einem überschaubaren Budget und einem bewusst einfachen Bewerbungsprozess. Das Ergebnis: ✔ über 40 Bewerbungen ✔ Auswahl statt Notlösung ✔ alle Stellen innerhalb weniger Wochen besetzt ✔ Kosten unter 200 Euro In dieser Podcastfolge erfährst du: warum klassische Stellenanzeigen oft teuer und ineffektiv sind weshalb Social Media besonders gut für regionales Recruiting funktioniert wie du auch wechselwillige Kandidaten erreichst, die nicht aktiv suchen warum ein einfacher Bewerbungsprozess entscheidend ist wie wichtig Sichtbarkeit als Arbeitgeber vor Ort ist und warum du nicht viele Follower brauchst, sondern die richtigen Diese Folge richtet sich an Inhaber.innen, Geschäftsführer:innen und Führungskräfte im Einzelhandel und in dienstleistungsorientierten Branchen, die beim Thema Personal neue Wege gehen wollen, praxisnah, ehrlich und ohne Recruiting-Blabla. Wenn du wissen willst, wie modernes Recruiting heute wirklich funktionieren kann und warum du nicht auf den nächsten Engpass warten solltest, dann hör unbedingt rein. 💡 Mehr von Udo Sill: 📘 Buch Mehr als Verkaufen: Hier bestellen https://amzn.eu/d/1691nJI 📗 Gratis-E-Book 55 Benefits für Mitarbeiterbindung: Jetzt sichern https://udosill.de/e-book 👥 Community Einzelhandel Business: Jetzt Gründungsmitglied werden https://www.skool.com/einzelhandel-business 🚀 Jetzt Podcast abonnieren und Ihr Einzelhandels-Business auf das nächste Level bringen! 👉 Mehr Infos: https://udosill.de info@udosill.de
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    9 mins
  • Winter, Warnstufen & leere Innenstädte – warum Panik dem Handel mehr schadet als Schnee

    Winter, Warnstufen & leere Innenstädte – warum Panik dem Handel mehr schadet als Schnee
    Jan 15 2026
    Schnee, Glatteis, Sturmwarnungen, kaum kündigt sich ein Wetterumschwung an, herrscht gefühlt sofort Ausnahmezustand. Schlagzeilen sprechen von Monsterblizzard und Lebensgefahr, noch bevor wirklich etwas passiert ist. Doch was macht diese permanente Panikmache mit unserem Verhalten und vor allem mit dem stationären Einzelhandel? In dieser Folge von Kassensturz spreche ich darüber, warum nicht der Winter das eigentliche Problem ist, sondern die dauerhafte Alarmbereitschaft. Wenn Menschen aus Angst zu Hause bleiben, werden Innenstädte leer, spontane Einkäufe bleiben aus und der Handel spürt das sofort. Kritisch wird es, wenn Händler selbst anfangen, vorsorglich zu schließen, um Mitarbeitende und Kunden „zu schützen“. Warum dieser gut gemeinte Ansatz langfristig gefährlich ist und die Angst sogar noch verstärkt, erkläre ich in dieser Episode sehr klar. Verantwortung bedeutet nicht Stillstand, sondern realistische Einschätzung, besonnenes Handeln und Präsenz. In dieser Folge erfährst du: warum Panik mehr schadet als schützt wie Medienhysterie das Kaufverhalten beeinflusst weshalb geöffnete Läden wichtiger sind als Dauerwarnungen warum Winter Alltag ist und kein Ausnahmezustand Diese Episode ist ein Impuls für alle Händler und Unternehmer, die ihre Innenstadt lebendig halten wollen, auch bei Schnee, Sturm und Schlagzeilen. 🎙️ Jetzt reinhören, mitdenken und gern teilen. Wenn dir der Podcast gefällt, freue ich mich über eine Bewertung oder Weiterempfehlung. Nächste Woche Donnerstag gibt es eine neue Folge von Kassensturz. 📘 Buch Mehr als Verkaufen: Hier bestellen https://amzn.eu/d/1691nJI 📗 Gratis-E-Book 55 Benefits für Mitarbeiterbindung: Jetzt sichern https://udosill.de/e-book 👥 Community Einzelhandel Business: Jetzt Gründungsmitglied werden https://www.skool.com/einzelhandel-business 🚀 Jetzt Podcast abonnieren und Ihr Einzelhandels-Business auf das nächste Level bringen! 👉 Mehr Infos: https://udosill.de info@udosill.de
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    7 mins
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