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Warteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote, die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal, ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht zu wollen. Und wundern sich am Ende, warum der Umsatz nicht stimmt. Die Markenexperten Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann erklären, wie Unternehmen Kunden verstehen, Kaufmotive erkennen und das Erleben an den Kontaktpunkten so steuern, dass Wow-Erlebnisse entstehen. Am Ende einer begeisternden Customer-Journey stehen Kunden, die gerne wiederkommen.

Vom Autor des New-York-Times-Bestsellers Eat that frog. Verdoppeln und verdreifachen Sie Ihre Verkäufe auf jedem Markt. Brian Tracy enthüllt die Geheimnisse seines Erfolgs. Im Laufe seiner Karriere hat er zahlreiche Strategien entwickelt, wie man Kunden gewinnt und sie zum Kauf bewegt. Zweck dieses Buches ist es, Ihnen eine Reihe von Ideen, Methoden, Strategien und Techniken an die Hand zu geben, die Sie sofort einsetzen können, um mehr Verkäufe zu tätigen, und zwar schneller und einfacher als je zuvor.

Von der Autorin der weltweitbekannten Romane "Atlas wirft die Welt ab" und "Der Ursprung". Gleichheit 7-2521 lebt in den dunklen Zeiten der Zukunft, in denen alle Entscheidungen von Ausschüssen getroffen werden, alle Menschen in Kollektiven leben und alle Spuren des Individualismus ausgelöscht wurden. Trotz eines solch restriktiven Umfelds brennt in ihm immer noch der Funke des individuellen Denkens und der Freiheit. Er, Gleichheit, 7-2521, verlor fast sein Leben, weil sein Wissen als verräterische Blasphemie angesehen wurde.

"Ich will dabei sein, wenn wir diese Dreckschweine kriegen." Utopia wird durch einen Raketenanschlag mit vielen Toten auf eine Universität in Südafrika erschüttert. Wie konnte das geschehen? Trotz wöchentlicher Waffensäuberungen mithilfe der Begabten haben es Terroristen geschafft, eine tödliche Waffe zu bauen und abzufeuern. Ein sofort einberufener Krisenstab versucht, das zu klären, um weitere Anschläge zu verhindern. Aber schon bald muss man erkennen, dass sich der radikale Gegner eines Mittels bedient, mit dem niemand gerechnet hatte.

Jack und Cliff werden Zeugen, wie aus der Asservatenkammer der Polizeiwache Juwelen entwendet werden. Wenig später werden auch auf einer Ausstellung wertvolle Schmuckstücke gestohlen. Es gibt eine Gemeinsamkeit: In allen Stücken waren Perlen verarbeitet. Aber warum hat es jemand auf die Perlen abgesehen? Welches Geheimnis umgibt sie?

Der Bestseller mit mehr als eine Million verkaufter Exemplare! Kann es sein, dass unsere Vorstellungen vom Glück uns unglücklich machen? Es gibt eine wachsende Zahl von Menschen, die das Gefühl haben, dass etwas in ihrem Leben fehlt. Trotz beruflichem oder privatem Erfolg sind sie nicht wirklich glücklich. Je stärker sie versuchen, schmerzhafte Gedanken und Gefühle zu verdrängen oder durch positive zu ersetzen, desto mehr leiden sie. Die aktualisierte und erweiterte Neuausgabe des Bestsellers "Wer dem Glück hinterherrennt, läuft daran vorbei" erklärt, wie Sie dieser Glücksfalle entkommen.

Schlaf niemals mit einem Eishockeystar – erst recht nicht, wenn du sein Boss wirst... Band drei der Sports Romance-Reihe von Bestseller-Autorin Saskia Louis jetzt auch als Hörbuch! Eine letzte entspannte Nacht, bevor sie ihre neue Stelle als Besitzerin des Eishockeyteams ihres Vaters antritt – das ist alles, was Penny Clark will. Dumm nur, dass der Typ, den sie aufgabelt, sich im Nachhinein als Jack "the Saint" West herausstellt. Ihr Spieler.

Zusammen mit seinem Regiment überfiel Pawel Filatjew die Ukraine. Dann entschloss er sich, nicht mehr mitzumachen – und der Welt die dreckige Wahrheit über den Wahnsinn dieses Krieges zu erzählen. Am 24. Februar 2022 um vier Uhr morgens marschierte der russische Fallschirmjäger Pawel Filatjew mit seinem Regiment in die Ukraine ein. Er war am Angriff auf Cherson beteiligt, saß in den Schützengräben um Nikolajew. Nach zwei Monaten an der Front wurde er verwundet; im Lazarett beschloss er, aufzuschreiben, was er gesehen und erlebt hatte: Verwüstung, Leichen, ratlose, verängstigte Befehlshaber, marodierende Truppen und Plünderer.

Vor zwei Jahren hat sich mein Leben mit einem Schlag verändert. Seither ist einiges passiert. Ich habe meinen Traum, in der FNHL Eishockey zu spielen, verwirklicht und eine Frau kennengelernt, in die ich mich Herz über Kopf verliebt habe. Doch ausgerechnet jetzt droht mich meine Vergangenheit einzuholen... Conor Hayes hat die perfekte Bleibe für sich gefunden. Ein abgelegenes Blockhaus an der Küste von Tofino. Dort draußen möchte er zur Ruhe kommen und ein neues Kapitel in seinem Leben aufschlagen. Doch diese Rechnung hat er ohne seine neue Nachbarin Vicky gemacht.

Ich hasse Jasper Cohen. Seine makellosen Anzüge. Sein spöttisches Lächeln. Nicht zu vergessen, seinen dummen, scharfen Körper... äh, Verstand, der mich davon abhält, unsere Geschäftsbeziehung zu beenden. Meine erfolgreiche Musik-App profitiert von Jaspers Plattenlabel, mit dem ich mir zu allem Überfluss ein Gebäude teile. Leider ist es eine gute Idee, für mein Firmenjubiläum ein gemeinsames Konzert zu planen... gäbe es da nicht ein Problem.

Seit Kindesbeinen an sind Evan und Brianna beste Freunde und machen hinter den Kulissen das Grand Hotel unsicher. Sie spielen in den endlosen Fluren Verstecken, beobachten rauschende Bälle und kosten von den Köstlichkeiten, die der ältere Konditor – Briannas Grandpa – tagtäglich zubereitet. Doch gerade als sich die Teenager verlieben, wird Evan nach Europa geschickt, wo er das Gastgewerbe von der Pike auf lernen soll. Jahre vergehen und Brianna hört nichts mehr von ihm. Um sich abzulenken und ihre Enttäuschung zu überspielen stürzt sie sich in die Arbeit und steigt zur jüngsten Chef Patissière des Hotels auf.

Die Berichte über Missbrauchsfälle in der katholischen Kirche reißen nicht ab. Über die schleppende Aufarbeitung wird hitzig diskutiert, die Anzahl der Kirchenaustritte erreicht immer neue, traurige Rekorde. Die Opfer treten kaum in der Öffentlichkeit auf, zu tief sitzen oftmals Schmerz und Scham. Jetzt bricht der ehemalige Ministrant Martin Schmitz das Schweigen. Auch er hat einen langen Leidensweg hinter sich und wurde jahrelang von einem pädokriminellen Priester missbraucht.

José Arce möchte Menschen ermutigen, bei der Hundeerziehung wieder auf ihr Bauchgefühl zu hören. Denn die heutige Gesellschaft verhindert oftmals, dass wir intuitiv erkennen, wann sich der Hund an unserer Seite sicher und geborgen fühlt. José Arce bietet eine Mensch-und-Hund-Grundlage, die in einfachen Schritten eine gute Basis für das Zusammenleben schafft. Zusammen mit Dobermann Fred zeigt der bekannte Hundeexperte, wie man seinem Hund in unserer modernen Welt Sicherheit schenkt und über Liebe und Respekt sein Vertrauen gewinnt.

Ohne unnötiges Beiwerk oder harte Regeln, sondern direkt, klar und mit einem tiefen Verständnis für den Hund - so funktioniert für José Arce die natürliche, ursprüngliche Form der Kommunikation zwischen Mensch und Hund. Mit seiner faszinierenden Art und seinem intuitiven Zugang zu Hunden zeigt er sehr einfach und klar, wie der Mensch eine innige Beziehung zu seinem Tier aufbauen kann und so ein entspannter Umgang miteinander möglich wird.

ABP Verlag präsentiert den New York Times Bestseller "Leadership: Die 21 Führungsprinzipien" vom Führungsexperten John C. Maxwell! Die Ausgabe zum 25-jährigen Jubiläum des Klassikers. Die Geschäftswelt verändert sich ständig und wird von Jahr zu Jahr schneller, unvorhersehbarer und unsicherer. Was sich jedoch nicht geändert hat, ist die Tatsache, dass gute Führung für den Erfolg jeder Organisation von entscheidender Bedeutung ist. Auch die Grundsätze, auf die sich jede Führungskraft stützen kann, um ihr Unternehmen voranzubringen, sind die gleichen geblieben.

Bei unserem ersten Wiedersehen nach Jahren legt mir meine Exfreundin Elodie Hunt direkt Handschellen an. Was die Polizistin nicht weiß: Ich bin ihretwegen in Tofino, habe ihretwegen als Goalie bei den Bears unterzeichnet. Ich spüre, dies ist meine Chance, sie zurückzugewinnen. Das Schicksal hat mir einen Wink gegeben. Was ich hingegen nicht weiß, ist, dass Ellie vergeben ist. Und womit ich schon gar nicht rechne, ist, dass ich dank ihr in eine Situation gerate, die uns beide das Leben kosten könnte. Doch für sie nehme ich jede Gefahr in Kauf. Denn Ellie ist das Licht meines Lebens; ich muss und werde sie zurückerobern!

Jack und Cliff finden heraus, dass es ein Geheimnis in der Vergangenheit des alten Segelschiffes Bonny Star gibt. Es gehörte einst dem berüchtigten Freibeuter und Haudegen Perry Nutting. Der transportierte damals damit Edelsteine und Kostbarkeiten von den East Indies nach Amerika. Doch dann wurde das Schiff von Piraten angegriffen und geriet in einen Sturm.

Können Sternschnuppen wirklich Herzenswünsche erfüllen? Ein winterlicher Wohlfühlroman vor der traumhaften Kulisse Schwedens. Leas sehnlichster Wunsch ist es, dass ihre Karriere endlich an Fahrt aufnimmt. Seit Jahren ackert sie sich für ihren Chef ab, in der Hoffnung, eine Chance als Eventmanagerin zu bekommen. Bjorn hingegen ist mit seinem ruhigen Leben als Möbelbauer vollauf zufrieden. Um Frauen und die damit verbundenen Dramen macht er wohlweislich einen großen Bogen.

Gibt es etwas katastrophaleres als seinen Verlobten vor dem Altar stehen zu lassen? Vielleicht... Ein winterlicher Wohlfühlroman mit Herz, Humor und ein paar Gläsern Glögg in Lillaström. Lovisa ist klar, dass es nicht die feine Art war, ihren Verlobten vor fünf Jahren vor dem Altar stehen zu lassen. Sie wünschte nur, ihre Heimatstadt würde endlich aufhören, sie deswegen zu hassen. Als ihre Schwester dringend Hilfe braucht, kehrt sie gezwungenermaßen nach Lillaström zurück, bereit ihren Ruf zu retten.

Ein tätowierter Sportstar und eine toughe Polizistin... Der zweite Teil der mitreißenden Sports-Romance-Dilogie von Josie Charles jetzt als Hörbuch! Star-Quarterback Dodge Lawson kann sein Pech kaum fassen, als er ausgerechnet Hayden ins Auto fährt – einer Polizistin. Auch wenn er sich alle Mühe gibt, die toughe Blondine einzuwickeln, zeigt sie sich nach einer gescheiterten Beziehung unempfänglich für seinen Charme. Trotzdem kann der tätowierte Sportprofi sie davon überzeugen, dass er ihren Oldtimer eigenhändig repariert.