Hay cosas que empiezan a interesarte justo cuando alguien te dice que no puedes tenerlas.

No porque sean necesariamente mejores o te importen mucho.

Sino porque, de pronto, te cierran una puerta y eso de que te impidan llevarte algo contigo tiene un poder enorme.

Hoy quiero hablar de un cuadro de Rothko que no se puede fotografiar, de por qué queremos justo aquello que no podemos tener, y de cómo una marca de caramelos consiguió hacer uno de los anuncios más comentados de la Super Bowl sin enseñárselo prácticamente a nadie.

Porque muchas marcas están tan obsesionadas con mostrarlo todo, explicarlo todo y ponerlo todo delante, que se les olvida algo importante:

A veces, lo que no enseñas es lo que genera más atención y deseo.

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Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta.

Un fuerte abrazo.
Nos "vemos" en el próximo episodio.
Si tú quieres, mi Narigudo. ;)

Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Hay una frase que asusta mucho a cualquier marca:

"Siento que nos estamos repitiendo."

Pero antes de salir corriendo a buscar temas nuevos, espera.

Porque quizá el problema no sea lo que estás diciendo. Quizá sea desde dónde lo estás mirando.

Veamos…

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Hay emails que no parecen emails.

Parecen folletos de supermercado.

Foto.
Precio.
Botón.
Descuento.
Otra foto.
Otro precio.
Otro botón.
Últimas unidades.
No te lo pierdas.
Corre, que se acaba.
Compra ahora.

Y no digo que no vendan.

A veces venden.

El problema es otra cosa.

El problema es lo que entrenan.

Porque si una marca solo aparece en tu bandeja de entrada para empujarte producto, descuento o urgencia, tarde o temprano deja de parecer una marca y empieza a parecer un pasillo de ofertas de supermercado.

Así que hoy quiero hablar de email marketing.

Pero no de asuntos.
Ni de automatizaciones.
Ni de cuánto tiene que medir un email.
Ni de si hay que poner un botón arriba o abajo.

Quiero hablar de por qué tu email marketing te delata.

Porque una campaña puntual, un reel, una story o un short puede disimular muchas cosas.

Puede incluso ser brillante.

Puede emocionar, puede funcionar muy bien, puede hacerse casi casi viral.

Pero volver una y otra vez a la bandeja de entrada de alguien sin repetirte, sin pedir perdón por vender y sin convertirte en un folleto de buzoneo…

eso no lo sostiene cualquier marca.

Y ahí es donde se ve si tienes una voz y algo que decir.

O solo una plantilla.

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Cuando nos sentimos inseguros, nos juntamos.

Nos apiñamos.

Y esto en un escenario, mata el espacio. Pero es que en una marca, puede matar la comunicación.

Porque si todo está demasiado junto, nada se lee bien.

Hoy te cuento lo que aprendí en un taller de improvisación teatral sobre el espacio, por qué tiene tanto que ver con la comunicación y qué vio la marca Patagonia antes de atreverse a decir en Black Friday: "no compres esta chaqueta".

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Hay personas que prefieren que las insultes con cariño antes que escuchar un "te quiero".

Y no porque no quieran.
No porque no sientan.
No porque sean de piedra.

Sino porque hay palabras que les suenan a escena de peli romántica mala.
A frase prestada.
A emoción con demasiado foco encima.

Como si alguien encendiera de golpe una lámpara blanca en una habitación donde estaban cómodas a oscuras.

Y esto es muuuy interesante.

Porque decimos "qué cursi" con una seguridad tremenda.
Como si supiéramos exactamente qué estamos señalando.

Pero ¿qué estamos diciendo realmente cuando decimos "qué cursi"?

¿Que algo es falso?
¿Que es demasiado sentimental?
¿Que es demasiado femenino?
¿Que está mal escrito?
¿Que nos da vergüenza?
¿Que nos toca dentro y eso da miedo?
¿O que no sabemos qué hacer con una emoción cuando aparece sin ironía alrededor?

Hoy quiero hablar de lo cursi.

De la cursilería.
De las marcas cursis.
De las marcas anticursis.
De la IA como fábrica de nueva cursilería profesional.

Y de por qué quizá el problema no es sentir demasiado, sino usar la emoción como decoración.

Porque igual lo contrario de cursi no es duro.

Igual lo contrario de cursi es algo que no se desinfla cuando preguntas qué hay detrás.

Cursi, ¿a favor o en contra?

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¿Y si no necesitas inventarte una nueva historia?

¿Y si solo necesitas mirar mejor la que ya tienes?

Porque a veces el problema no es que no haya nada interesante que contar.

El problema es justo el contrario.

Hay demasiado.

Demasiado producto.
Demasiado proceso.
Demasiadas decisiones.
Demasiadas conversaciones internas.

Demasiadas cosas que el equipo ya da por hechas.

Y cuando convives todos los días con algo, corres el riesgo de dejar de verlo.

¿Hay algo que no estás viendo?

Veamos… :)

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Hoy voy a hablarte de cómo suena una marca auténtica.

Y no me refiero a una marca con una estética diferente, ni con un tono de voz original, ni con una campaña muy creativa.

Me refiero a una marca en la que lo que dice, lo que vende, lo que elige y lo que rechaza vienen del mismo sitio.

Y para llegar ahí vamos a pasar por Isra Bravo, IKEA, LEGO y una marca de chocolate que metió su misión dentro de una tableta.

Ahora sí, empezamos.

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Seguro que lo has visto alguna vez:

Una fundadora grabándose con los ojos llorosos en Instagram.

Una marca contando que está agotada, que no llega, que todo está siendo demasiado duro y difícil.

Un post que empieza pareciendo honesto y acaba sonando a petición de rescate.

E igual es verdad.

Pero que sea verdad no significa que esté bien comunicado o que deba comunicarse.

Enseñar tu herida puede ser valiente.

Pero no si esperas que el otro venga a salvarte, a comprarte, a consolarte o a decirte "qué valiente eres".

Ahí es donde la vulnerabilidad deja de ser una fortaleza y la cosa empieza a torcerse.

Hoy no quiero hablar de si las marcas deben ser vulnerables o no.

Esto ya nos lo han contado demasiadas veces.

Quiero hablarte de algo más incómodo:

De cuándo una marca deja de mostrarse con valentía y empieza a mendigar cariño.

Y de cómo no caer en ese error.

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