Vous souhaitez mieux comprendre la génération Z (les jeunes de moins de 30 ans) ?

Écoutez le 6ᵉ épisode de mon podcast business Le Café des Insights ☕

J'ai eu le plaisir d'y recevoir Élodie Gentina, enseignante-chercheuse à l'IESEG, spécialiste reconnue de la Génération Z et autrice de plusieurs ouvrages de référence sur les jeunes consommateurs, leurs comportements et leur rapport aux marques.

En 20 minutes, nous explorons ensemble :

• Qui est vraiment la Génération Z

• Les « paradoxes » d'une génération en quête d'équilibre

• L'influence de la culture et de la famille sur leurs comportements

• Pourquoi la Génération Z choisit une marque plutôt qu'une autre

• Les erreurs des marques et surtout les clés pour devenir incontournable

• Comment la Génération Z transforme déjà le futur des marques

Vous y apprendrez pourquoi les jeunes ne font plus confiance aux marques par défaut, pourquoi la cohérence compte davantage que la visibilité et comment construire une marque crédible dans un monde où tout se vérifie…mais chuuut je ne vous en dis pas plus !

Un échange que j’ai trouvé passionnant car il apporte des clés concrètes pour mieux comprendre les attentes de cette génération et anticiper les transformations qu'elle impose déjà aux marques.

A noter en mantra pour tous ceux qui s’adressent à cette génération :

« On n'attend pas des marques qu'elles soient parfaites. On attend juste qu'elles soient honnêtes. »

Pour poursuivre l'inspiration sous un angle management, découvrez les livres d'Elodie :

https://www.dunod.com/entreprise-et-economie/manager-generation-z-mieux-apprehender-nouveaux-comportements

https://www.dunod.com/entreprise-et-economie/defi-du-management-intergenerationnel-comment-transformer-cohabitation-en

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L’INSPIRATION en format PODCAST

La pause mensuelle d’inspiration qui nourrit les esprits curieux des professionnels en (re)mettant l'humain/le consommateur au cœur des réflexions !

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On utilise tous le mot “insight”.
Dans les briefs, les workshops, les présentations… et même dans le titre de mon Podcast !

Mais qu’est-ce qu’un insight, au fond ?

Dans ce nouvel épisode, Claudine Coupé (Consultante, ex Directrice Marketing Yoplait et Directrice de département d'études consommateurs chez Kantar), nous parle de ces vérités humaines capables de transformer une stratégie, une innovation ou une marque.

On y évoque :
· pourquoi un insight n’est ni une data, ni une tendance

· comment Dove, Renault ou Nike ont construit des plateformes ultra puissantes

· pourquoi les meilleures idées naissent souvent d’une tension humaine invisible

· les erreurs fréquentes dans la recherche et l’utilisation des insights

· comment apprendre à mieux observer, écouter et comprendre les gens

· comment bien écrire un insight et bien l'utiliser dans votre stratégie

Claudine nous offre un vrai cours tout au long de l'épisode. C'est une vraie chance de l'écouter nous partager ses conseils !

Ce qui m’a particulièrement touchée dans cette conversation, c’est aussi la manière dont elle parle des gens.

On sent immédiatement qu’elle ne voit pas le marketing et les sciences du consommateur comme de simples mécaniques de vente, mais comme un exercice d’attention aux autres. Derrière chaque exemple il y a toujours cette même volonté : comprendre ce que les gens ressentent profondément… et réussir à le formuler avec justesse (pour ensuite y répondre !)

Comprendre ce qu’un enfant ressent quand une cuillère symbolise le contrôle parental.
Pourquoi certaines femmes ne se sentent pas belles.
Ou pourquoi une famille rêve simplement de plus d’espace ensemble.

Pour moi cet épisode raconte aussi pourquoi beaucoup d’entre nous ont choisi ce métier de Consumer Insights Manager.

Parce qu’on aime observer, écouter, comprendre. Pour ensuite aider à trouver des solutions.
Parce qu’on essaie de porter cette fameuse “nouvelle paire de lunettes” dont parle Claudine : celle qui permet de voir ce que les autres ne voient pas encore, pour mieux anticiper demain.

Au fond, cet épisode parle évidemment de marketing et d'études consommateurs.
Mais il parle aussi d’empathie, d’écoute et de compréhension humaine.

Et quelque part, c’est aussi un hommage aux Consumer Insights Managers ou dénicheurs d’insights… qui sont aussi en quelque sorte des “photographes de la vie”, attentifs aux tensions invisibles, aux émotions discrètes et à ces détails humains qui, parfois, changent tout.

Ecoutez et dites moi ce que vous en pensez !

Et découvrez les magnifiques photos de Claudine sur ce lien : Claudine Coupé Photography - Claudine Coupé Photography

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« Quand on veut, on peut ? Pas si simple. »

Dans cet épisode, j'accueille Sélim Messaï, fondateur de Mutatio et expert en sciences comportementales, pour comprendre pourquoi nos intentions ne se transforment pas toujours en actions. Le fameux say–do gap.

Notre cerveau décide souvent en mode automatique : biais, raccourcis, frictions… La volonté ne suffit pas. Ce qui change vraiment les comportements, c’est le contexte.

Et c’est là que les nudges deviennent puissants : en créant des contextes favorables qui réduisent la friction entre intention et action. Choix par défaut, normes sociales, bon timing… les leviers les plus simples sont souvent les plus efficaces.

Sélim partage des exemples concrets (SNCF, FNAC Darty, Decathlon, méthode EAST, Nudge Unit…) et montre comment les entreprises et les organisations peuvent encourager des comportements plus vertueux grâce à de subtils coups de pouce.

Comprendre le comportement humain n’est pas un “nice to have” : c’est un levier stratégique pour accompagner vos virages clés.

Quelques terrains où le nudge fait des merveilles : pratiques de tri, préservation de sites touristiques, engagement sociétal, baisse de la consommation d’énergie, mobilité douce, adhésion à des programmes, expérience client, sécurité au travail…

Ce que je retiens, c’est ce clin d'œil très juste de Sélim : « Tant qu’on restera humains, nos décisions seront liées à nos émotions, à nos biais et à nos frictions. »

Un épisode sans détour, où l’on explore nos biais les plus courants, partage des astuces pour reprendre la main sur nos décisions, aborde l’éthique du nudge… le tout ponctué de moments vécus !

☕Épisode plus long que d’habitude : prévoyez un double café (ou laissez vous nudger vers un thé). Et dites-moi : ce format vous parle-t-il ?

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