Plot twist! Il capo di Carlo gli offre qualcosa di enorme: 6 mesi a Londra con un aumento del 30%. Carlo dice sì… ma dentro è nel panico. In questa puntata vediamo come reagire a un’offerta importante in inglese business, come fare le domande giuste e come accettare in modo professionale — anche quando l’emozione è fortissima.

Quando il manager gli dice: “We’d like to offer you a 6-month assignment in London. Interested?” Carlo deve trovare il giusto equilibrio: né troppo impulsivo né esitante. Useremo frasi come “Thank you for thinking of me — this sounds like a great opportunity”, “I’m definitely interested. Could you tell me more about the role?” o “I’d love to learn more about the details.” Perché dire semplicemente “YES!” senza chiedere nulla… non è una strategia.

Poi vedremo come chiedere informazioni pratiche (casa, visto, relocation, costi) senza sembrare focalizzati solo sullo stipendio. Espressioni come “What kind of support does the company provide for relocation?” o “Could you walk me through what the package includes?” ti aiutano a negoziare con maturità e visione professionale.

Una puntata perfetta per chi sogna un’opportunità internazionale… ma vuole essere pronto a gestirla con sicurezza, lucidità e business English di livello.

Affrontiamo una situazione molto comune nel lavoro: dire NO in inglese business senza rovinare i rapporti professionali.

Un collega tedesco chiede a Carlo di occuparsi di una presentazione urgente, ma Carlo è già sovraccarico. Vedremo come rifiutare in modo elegante e professionale, usando frasi come “I’d love to help, but I’m at capacity…” o “I won’t be able to give this the attention it deserves…”, evitando risposte secche o poco collaborative.

Poi il collega insiste (“It will only take you an hour!”) e Carlo deve mantenere la sua posizione senza sembrare difficile. Parleremo della broken record technique e di come proteggere le proprie priorità con fermezza e rispetto.

Infine, gestiremo il follow-up: come affrontare il senso di colpa, come chiarire che non è una questione di volontà ma di bandwidth, e perché professionalità non significa dire sempre sì.

Una puntata pratica, piena di frasi pronte da usare per comunicare con sicurezza e maturità nel mondo del lavoro.

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Un cliente inglese furioso al telefono e il responsabile è in ferie. Carlo deve gestire la situazione in inglese senza farla peggiorare. In questa puntata impari le frasi chiave per de-escalation e gestione reclami in business English.

Cosa imparerai:

• Frasi per validare la rabbia del cliente
• Scuse professionali efficaci in inglese
• Come prendere in carico il problema
• Gestire l'assenza del responsabile

Errori fatali da evitare:

• MAI dire "Calm down" (peggiora tutto)
• MAI "It's not my fault" o "You're wrong"
• MAI "I don't know anything about this"
• MAI promettere ciò che non puoi mantenere

Frasi pronte per customer service, tecniche di de-escalation, e come mantenere professionalità sotto pressione.

Ideale per: customer service in inglese, gestione reclami, telefonate professionali difficili

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