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À conversa com a inovação

À conversa com a inovação

By: Observador Lab
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Em “À conversa com a Inovação”, em parceria com a Salesforce, convidamos grandes empresas de diferentes setores para explorar como a tecnologia está a transformar a gestão da relação com clientes.

 Economics Management Management & Leadership
Episodes
  • Telecomunicações: IA e a transformação da experiência

    Telecomunicações: IA e a transformação da experiência
    May 19 2026

    Neste episódio, exploramos como a MEO utiliza a Salesforce e a IA para tornar a comunicação com os clientes mais rápida, digital e sem atritos, e ainda otimizar e personalizar o serviço de terreno.

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    18 mins
  • Poderá a tecnologia aproximar as seguradoras dos clientes?

    Poderá a tecnologia aproximar as seguradoras dos clientes?
    May 12 2026

    Neste episódio, desvendamos como os novos agentes de IA fornecidos pela Salesforce, permitem à Generali Tranquilidade tornar o serviço de atendimento ao cliente proativo em vez de apenas reativo.

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    16 mins
  • IA Agêntica: a nova aliada da contabilidade

    IA Agêntica: a nova aliada da contabilidade
    May 5 2026

    Será o contabilista um futuro gestor de agentes de IA? Neste episódio, analisamos como a Moneris aplica esta inovação da Salesforce para potenciar o talento humano e a produtividade.

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