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#20 ポストモーテムとhowieレポート

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今回のs56.fmは、SRE(サイトリアビリティエンジニアリング)の文脈で語られる「ポストモーテム」を題材に、障害報告のあり方を二人で掘り下げました。

きっかけはEtsy社が公開した障害対応ガイド、そしてその集大成とも言える「Howie レポート」。約60ページにおよぶ英語ドキュメントを読み解きながら、調査官のアサイン、キャリブレーションミーティング、ナラティブの構築といったプロセスを順に追いかけていきます。

話の中心となるのは、主観と客観、そして後知恵(ハインドサイト)や反実仮想(カウンターファクチャー)を切り分け、事実を丁寧に積み上げていく作法。民族誌学のトライアンギュレーションにも通じる考え方で、「結末を知っているからこそ人は賢く動ける」という罠を避け、再発防止につながる再生可能な記録を残すための工夫です。

後半は、ブレイムレスからブレイムアウェアへの変化、コーチングのベンチレーションとの相性、ホラクラシーのファシリテーションにまで話題が広がりました。失敗を糧にできるチームのあり方について、ゆっくり考える回になっています。
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