EP.323 - 最大的客人，為什麼反而不賺錢？｜5分鐘拆懂「顧客獲利能力」

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EP.323 - 最大的客人，為什麼反而不賺錢？｜5分鐘拆懂「顧客獲利能力」

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這一集拆「顧客獲利能力」：一個客人值不值得，不能只看他掏了多少錢給你，要看你服務完他、扣掉所有成本，口袋裡實際留下多少。營收最高的客人，不一定是最賺的客人——中間隔著一整排看不見的服務成本：改稿、急件、退換、帳期、跑腿。巷口廣告社的文標，最大的客人是每月給他開十萬塊的連鎖火鍋店，他一度以為靠這一個就撐起半間店；細算才發現，扣掉料錢、加班、退貨、墊款，這個大戶薄得可憐，反而是偶爾來、幾千塊現金付清的自助餐李桑才是實打實的淨賺。我們用這間店把「營收」和「利潤」拆開，再給三個用法：做生意別用營收排客人、揪出賠錢的大戶對症下藥；當客人時別當「賠錢客」、好客人有紅利；把這筆帳用回你手上的案子與時間。最後翻過來：賠錢的大客不一定要砍，有的養工人、有的撐門面、有的正在長大——算清楚是為了心裡有數，不是為了一刀切。想讀懂更多商業概念，歡迎到 painpoint.tw 坐坐。 🎙 主持人：山姆(Sam)

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