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Nous sommes souvent plus habiles à dire leurs quatre vérités aux autres qu'à leur exprimer simplement la vérité de ce qui se passe en nous. "Cessez d'être gentil, soyez vrai !" est un seau d'eau lancé pour nous réveiller de notre inconscience. II y a urgence à être davantage conscients de notre manière de penser et d'agir.

La culture du malheur, l'habitude des rapports de force, de la méfiance, de la suractivité au dépend de la qualité de vie, le réflexe de la division et du rejet de la différence… tous ces mécanismes nous empêchent de nous lier authentiquement aux autres et à nous-mêmes. L'auteur nous livre ici le fruit de plus de trente ans d'accompagnement en tant que psychothérapeute et formateur en communication non violente : comment se « reprogrammer » pour devenir des êtres humains responsables et heureux et, par rayonnement, des citoyens porteurs d'une authentique conscience collective.

"Écouter est une attitude du cœur, un désir authentique d'être avec l'autre qui attire et guérit à la fois." J. Isham. Lorsqu'un conflit apparaît, il est le plus souvent le fruit d'un malentendu, c'est à dire un "mal exprimé" et un "mal écouté". Nous sommes souvent plus habiles à dire leurs quatre vérités aux autres qu'à leur exprimer simplement la vérité de ce qui se passe en nous. Nous n'avons d'ailleurs pas appris à tenter de comprendre ce qui se passe en eux. Finalement, nous avons appris à nous couper de nous-mêmes pour être avec les autres.