Zu Gast ist Ingrid Gogl, Leiterin Brand and Communication bei Austrian Airlines, der nationalen Fluggesellschaft Österreichs und Teil der Lufthansa Group. Mit über 6000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verbindet Austrian Airlines Wien mit mehr als 120 Destinationen weltweit. Im Gespräch gibt Ingrid Gogl Einblicke in die Customer Journey, Markenführung im internationalen Konzern und die strategische Weiterentwicklung der Organisation. Dabei wird deutlich, wie sehr sich die Rolle von Marke und Kommunikation in einer Airline in den vergangenen Jahren verändert hat und wie stark Markenführung heute ganzheitlich gedacht werden muss. Markenarbeit beschränkt sich längst nicht mehr auf klassische Werbung, sondern umfasst alle Kontaktpunkte entlang der gesamten Reiseerfahrung der Kundinnen und Kunden.

In der neuen Episode von #marketinginsights ist Miriam Wiedemeier, Marketingleiterin beim Rotes Kreuz Oberösterreich, zu Gast und spricht mit Markus-Maximilian Eiselsberg und Michael Ehrengruber über NGO-Marketing, gesellschaftliche Wirkung sowie die Bedeutung von Vertrauen, Freiwilligenarbeit und klarer Markenführung.

Loyalty Programme im Marketing – Wie datenbasierte Kundenbindung langfristigen Unternehmenserfolg schafft

In der neuen Episode von #marketinginsights ist Walter H. Lukner Lukner, Geschäftsführer von PAYBACK Österreich, zu Gast und spricht mit Markus-Maximilian Eiselsberg und Michael Ehrengruber über datenbasierte Kundenbindung, personalisierte Angebote sowie die Bedeutung langfristiger Kundenbeziehungen im modernen Marketing.