Il raddoppio dell’investimento non raddoppia più il fatturato. Lo sai già. Il problema è spiegarlo a chi firma il budget.

Nicola Antonelli lo ha vissuto da dentro. Dal 2000 affianca Luisa Via Roma e ha portato l’e-commerce da zero a 300 milioni di fatturato. Oggi è Sales & Marketing Director. In carriera ha messo le mani su oltre 30 e-commerce, tra Magento, Shopify, Prestashop, WooCommerce e piattaforme custom.

Si parte da Pisa, da un fax e da un cestino pieno di fotocopie di carte di credito. Poi arrivano le scelte che sembravano follie:

→ vendere prodotti che ancora non avevi, incassando il 25% del fatturato quattro mesi prima della spedizione
→ spedire in 150 paesi da un negozio a Firenze, con un customer service di soli madrelingua
→ mettere i video nelle schede prodotto oltre dieci anni fa, troppo presto, e imparare perché

Nel mezzo, i temi che ti tengono sveglio la notte. L’attribuzione, “l’incubo di tutti i marchi”. Perché puntare solo sulla parte bassa del funnel ti presenta il conto. Come si convince un CFO a investire dove i numeri non arrivano subito. Perché l’e-commerce non è un P&L da giudicare da solo. E la marginalità, dopo anni di sconto perenne.

Sull’AI Nicola ha un’idea chiara: cambia tutto, ma non il modo in cui compriamo moda domani mattina. Se il tuo stack cresce più in fretta dei tuoi risultati, ascolta il passaggio sui tool.

In chiusura, un aneddoto dal dietro le quinte.

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