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Transforma la ansiedad de las conversaciones difíciles en tácticas clave para negociar mejores acuerdos reales. Si sueles esquivar las discusiones tensas en el trabajo o te muestras demasiado rígido al fijar límites personales, esta guía te infundirá una confianza tranquila y resolutiva...

Domina la psicología de la comunicación efectiva y detén los conflictos antes de que arruinen tus relaciones personales. Cuando lidias con discusiones constantes o malentendidos frustrantes en tu entorno, encontrar la calma parece casi imposible. Transforma esa tensión diaria en un espacio...

Cincuenta casos de crisis examinados minuciosamente, desde accidentes fatales, desastres ecológicos, contaminación de alimentos, colapso de servicios e imputaciones de fraude hasta ataques informáticos, protestas ciudadanas, prensa adversa, redes hostiles y amenazas regulatorias. Todo un amplio y variado repertorio de situaciones que personas y directivos enfrentaron en el mundo real, de las que en unos casos salieron airosos y en otros no salieron. Si para algo sirven las crisis pasadas, es para aprender.