Steeds meer tools laten je een AI-agent bouwen door in gewone taal te beschrijven wat hij moet doen. Deze week kwam NFON met zijn AI Agent Studio. Microsoft Copilot Studio, n8n en Zapier kunnen iets vergelijkbaars.

In deze aflevering bespreek ik aan de hand van een installatiebedrijf wat er nodig is om van zo'n eerste versie een betrouwbare hulp te maken: een duidelijke opdracht, testen met echte voorbeelden, goedkeuring voordat er iets verstuurd wordt en de vraag wat er gebeurt als de agent het fout heeft.

Tip van de dag: kies één taak die elke week terugkomt en schrijf vijf dingen op. Wat komt er binnen, wat moet eruit komen, welke informatie is nodig, wat mag de assistent zelf doen en wanneer neemt een collega het over?

Bronnen:
NFON, AI Agent Studio: https://corporate.nfon.com/en/news/ir-news/corporate-news/nfon-adds-ai-agent-studio-to-its-ai-portfolio-2026-11-12-1200/
Microsoft Copilot Studio: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/authoring-first-bot
n8n, AI Workflow Builder: https://blog.n8n.io/ai-workflow-builder-best-practices/
Zapier, AI by Zapier en goedkeuring: https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/47402591569805-Migrating-from-Agents-to-AI-by-Zapier

Werk sneller met AI in je eigen bedrijf: https://werksnellermetai.nl
Luister ook op Spotify: https://open.spotify.com/show/01DNvgXWIcsPtiGz7kmmeR
En op Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/werk-sneller-met-ai-daily/id6825790507

Steeds meer bedrijven laten een AI-assistent de telefoon opnemen. In deze aflevering bespreek ik wat zo'n AI-telefonist kan, wat de voordelen zijn en waar het mis kan gaan: verkeerde informatie, boze bellers, de verplichting om te melden dat het AI is, privacy, techniek en kosten. Ik vertel ook hoe we dit zelf doen bij de NLP Academie, met onze AI-receptionist John.

Tip van de dag: schrijf de tien vragen op die je het vaakst aan de telefoon krijgt, met het antwoord dat je nu zelf geeft.

Wil je weten of een AI-telefonist bij jouw bedrijf past, of wil je dat we het met je opzetten? Neem contact op via https://werksnellermetai.nl

Bronnen:
ACM en AP over AI-chatbots bij klantenservice: https://www.acm.nl/nl/publicaties/opinie-acm-en-ap-over-inzet-ai-chatbots-bij-klantenservice
KVK, moet je laten weten dat je AI gebruikt in je bedrijf?: https://www.kvk.nl/wetten-en-regels/moet-je-laten-weten-dat-je-ai-gebruikt-in-je-bedrijf/
Europese Commissie, transparantieverplichtingen artikel 50 AI Act: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/transparency-obligations-under-article-50-ai-act

Nieuw: de online cursus Werk sneller met Claude, 24 lessen, les 1 gratis: https://www.werksnellermetai.nl/academy/werk-sneller-met-claude/

Werk sneller met AI in je eigen bedrijf: https://werksnellermetai.nl
Luister ook op Spotify: https://open.spotify.com/show/01DNvgXWIcsPtiGz7kmmeR
En op Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast/werk-sneller-met-ai-daily/id6825790507