In dieser Folge trifft unser Host Till Klotz, Regional Sales Director bei Salesforce & Head of Slack für Deutschland und Österreich, auf Matthias Kies, geschäftsführender Direktor bei AEB – einem Softwareentwickler für Außenhandel und Logistik.

Matthias teilt seine Insights und Tipps für eine erfolgreiche Slack-Einführung und erklärt, warum eine klare Management-Haltung und Vorleben entscheidend sind. Außerdem geben die beiden einen Ausblick auf den neuen Slack MCP-Client und was das für die Zukunft des Digital Workplace bedeutet.

In dieser Folge erfahrt ihr:

✅ Wie die Verknüpfung von Slack und Salesforce den Sales-Alltag konkret verändert

✅ Wie der neue Slackbot 2.0 zum täglichen Arbeitswerkzeug wird

✅ Was AEB gerade an seiner UX/UI-Strategie fundamental ändert

✅ Warum Matthias sagt: In der Zukunft wird die KI den Menschen prompten – nicht umgekehrt

Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://youtu.be/CjPDJU5L51w

Kapitel

00:00 - 02:06 Intro

02:07 - 02:44 Warum Slack und Salesforce verknüpfen?

02:25 - 05:34 Slack und Slackbot bei AEB

05:35 - 07:37 Veränderungen in der Arbeitsweise

07:38 - 09:43 Slack aufsetzen

09:44- 14:20 Visionen mit KI

14:21 - 20:29 Slack in einer Headless-Zukunft

20:30 - 21:54 Innovationen

21:55 - 27:57 Slack + Salesforce in der Praxis

27:58 - 29:39 Was heißt das jetzt genau?

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Viele Startups zögern zu lange — und zahlen den Preis, wenn die Migration endlich unausweichlich wird. Daniel von Canal, Mitgründer von Foodji (der smarte Essensautomat für den Arbeitsplatz), hat diesen Fehler bewusst vermieden: lieber früh in Enterprise investieren, als irgendwann auf offener Herz-OP zu landen.

In dieser Folge erfahrt ihr:

✅Wann der richtige Zeitpunkt für Enterprise-Software ist

✅ Warum Tool-Adoption mit dem Leadership beginnt

✅ Wie Foodji KI und Automatisierung im Alltag wirklich nutzt

✅ Daniels ehrlichste Tipps für Gründer:innen, die vor der CRM-Entscheidung stehen

Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=VMxDzyxDSLY

Kapitel

00:00 - 01:43 Intro

01:44 - 09:23 Was ist Foodji?

09:24 -10:08 Ist Salesforce für kleine Unternehmen sinnvoll?

10:09 - 16:43 Entscheidung für Salesforce

16:44 - 23:30 CRM-Setup

23:31 - 25:19 Der Kostenfaktor

25:00 - 30:16 Erfahrungen mit KI

30:17 - 32:18 Tool-Adoption

32:19 - 34:36 Tipps für Startups

34:37 - 37:23 Was heißt das jetzt genau?

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Wie setzt man KI im Kundenservice wirklich erfolgreich ein – und wo lauern die typischen Fallstricke? In dieser Folge spricht Julia mit Anne Wrobel, Global Project Lead Intelligent Customer Care bei B. Braun, eines der führenden Medizintechnikunternehmen.

Anne gibt ehrliche Einblicke in die KI-Journey: vom ersten Reality Check bis zum live getesteten Chat-Agent – und erklärt, warum nicht die cleverste KI gewinnt, sondern das Team, das sie am sinnvollsten einsetzt.

In dieser Folge lernt ihr:

✅ Weshalb viele vermeintliche KI-Use-Cases gar keine sind

✅ Wie B. Braun KI-Klassifizierung und Chat-Agents im Customer Service einsetzt

✅ Warum Datenzentriertheit kein Buzzword ist, sondern die echte Herausforderung

✅ Wie Kommunikation über Erfolg oder Misserfolg entscheidet

Ihr könnt diese Folge auch hier auf YouTube ansehen: https://youtu.be/hwR-dXiTm7c

Kapitel

00:00 - 03:31 Intro

03:32 -04:45 KI im Customer Service

04:46 -10:01 Reality Checks bei der Implementierung

10:02 -14:40 Wie nutzt ihr aktuell KI im Service?

14:41-21:15 Tipps für den Start

21:16-22:50 Die hilfreichsten Use-Cases

22:51-28:12 Erfolgsfaktoren bei der Implementierung

28:13-35:17 Road Map & Next Steps

35:18 - 37:12 Was heißt das jetzt genau?

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