Dans cet épisode, Anouck Sittre, cheffe de projet Presse & Influence au sein de l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est, échange avec Pascale Desclos, journaliste indépendante. Ensemble, elles répondent à la question d’un professionnel du tourisme : comment offrir une expérience fluide et cohérente aux journalistes, dans un contexte où leurs contraintes, leurs attentes et leurs rythmes de travail redéfinissent les usages ?

Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode d’Explore Grand Est Académie, nous explorons un levier encore trop sous‑estimé par les professionnels du tourisme : la fidélisation. L’objectif : comprendre comment transformer un voyageur satisfait en habitué, créer un lien durable sans tomber dans la promotion permanente, et faire de ses anciens clients les meilleurs ambassadeurs de son établissement.

Pour nous éclairer, nous recevons Yen Bui, formatrice et consultante en marketing touristique. Elle accompagne au quotidien des hébergeurs et des destinations dans leurs stratégies relationnelles, et partage avec nous des méthodes concrètes pour comprendre les attentes des anciens clients, nourrir l’émotion, proposer de la nouveauté et communiquer au bon moment.

Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, Christelle Kieffer, responsable data touristique à l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est, échange avec Charles‑Henri Boisseau, responsable innovation et data chez ADN Tourisme. Ensemble, ils répondent à la question d’un hôtelier : comment rester visible dans un univers numérique bouleversé par l’explosion des données et l’arrivée massive de l’intelligence artificielle générative.

Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.